מדיניות פרטיות – CRAZY ONLINE

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

1.1. אתר Crazy Online, בכתובת www.crazy-online.com (להלן: "האתר"), מופעל על ידי קרייזי – רותם גדי, ע.מ. 039504501, מכתובת הדקלים 86, פרדס חנה (להלן: "העסק", "החנות" ו/או "בעל השליטה במידע").

1.2. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועל לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, כפי שתוקנו מעת לעת, והוראות כל דין רלוונטי.

1.3. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע.

1.4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש בו.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

2.1. במהלך הגלישה באתר, ביצוע רכישה, הרשמה, פנייה לשירות הלקוחות או שימוש בשירותים השונים, עשוי העסק לאסוף מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי בהתאם לדין.

2.2. המידע עשוי לכלול, בין היתר:

שם פרטי ושם משפחה;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
כתובת למשלוח ו/או חיוב;
פרטי הזמנות ורכישות;
מוצרים שנרכשו;
מידע בקשר להחזרות, החלפות וזיכויים;
תוכן פניות לשירות הלקוחות;
העדפות שיווק ודיוור;
מידע טכני הנוגע למכשיר ולשימוש באתר;
כתובת IP;
סוג דפדפן ומערכת הפעלה;
עמודים שבהם ביקר המשתמש ופעולות שביצע באתר;
מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

2.3. העסק אינו נדרש לקבל לידיו את פרטי כרטיס האשראי המלאים כאשר התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום יעובדו בהתאם למערכות ולספקי התשלום שבהם נעשה שימוש באתר.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

3.1. העסק עשוי לעשות שימוש במידע לצורך:

א. הפעלת האתר ומתן השירותים;

ב. ביצוע ועיבוד הזמנות;

ג. אימות עסקאות ותשלומים;

ד. אספקת מוצרים ומשלוחים;

ה. טיפול בהחזרות, החלפות וביטולי עסקאות;

ו. מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;

ז. יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;

ח. ניהול חשבונות לקוחות, ככל שקיימים;

ט. מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית;

י. אבטחת האתר ומערכות העסק;

יא. ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש;

יב. שיפור המוצרים והשירותים;

יג. ניתוחים סטטיסטיים ועסקיים;

יד. ניהול מועדון לקוחות, בכפוף לתקנון המועדון ולהוראות הדין;

טו. שליחת מסרים שיווקיים, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;

טז. עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות;

יז. הגנה על זכויות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים.

4. מסירת מידע – חובה או בחירה

4.1. מסירת מידע אישי תלויה בפעולה שאותה מבקש המשתמש לבצע באתר.

4.2. כאשר לא קיימת חובה חוקית למסור את המידע, מסירתו היא מרצונו ובהסכמתו של המשתמש.

4.3. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לצורך ביצוע עסקה, כגון פרטי קשר וכתובת למשלוח, העסק לא יוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.

4.4. כאשר המשתמש מוסר מידע אודות אדם אחר, עליו לוודא כי הוא רשאי לעשות כן בהתאם לדין.

5. תשלומים וסליקה

5.1. האתר מאפשר תשלום באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בו מעת לעת, לרבות כרטיסי אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay.

5.2. התשלום עשוי להתבצע באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים.

5.3. מידע הנמסר ישירות לספק התשלום יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.

5.4. העסק יפעל בהתאם להוראות הדין ואמצעי האבטחה הרלוונטיים למידע הנמצא בשליטתו.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

6.1. העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר במידע.

6.2. עם זאת, העסק עשוי להעביר מידע לספקים ולנותני שירות כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות האתר ומתן השירות.

6.3. גורמים כאמור עשויים לכלול, בין היתר:

חברות סליקה ותשלום; חברות משלוחים ושליחויות; ספקי אחסון וענן; מערכות להפעלת חנות האינטרנט; ספקי שירות לקוחות; מערכות דיוור, SMS ו-WhatsApp; ספקי אנליטיקה ומדידה; ספקי פרסום ושיווק; יועצים מקצועיים וספקי אבטחת מידע.

6.4. המידע שיועבר יהיה, ככל האפשר, המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

6.5. העסק עשוי למסור מידע לרשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר כאשר קיימת חובה או סמכות לעשות כן על פי דין.

6.6. העסק עשוי למסור מידע כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיו, ניהול הליך משפטי, מניעת הונאה או טיפול באירוע אבטחה, בהתאם לדין.

6.7. במקרה של שינוי מבני בעסק, לרבות מכירה, מיזוג או העברת פעילות, מידע עשוי לעבור לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

7.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

7.2. Cookies הם קבצים או מזהים טכנולוגיים המשמשים, בין היתר, לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניהול עגלת הקניות, מדידה, סטטיסטיקה, התאמת חוויית הגלישה ושיווק.

7.3. האתר עשוי להשתמש ב-Cookies חיוניים הנדרשים להפעלתו וכן בכלי מדידה, אנליטיקה ופרסום של צדדים שלישיים, בהתאם למערכות המותקנות באתר ולהוראות הדין.

7.4. כלים אלה עשויים לאסוף מידע בדבר השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, פעולות באתר, מידע טכני ומזהים מקוונים.

7.5. המשתמש יכול לשלוט בחלק מה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות מנגנון ניהול Cookies באתר, ככל שקיים.

7.6. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן תקין.

8. דיוור שיווקי

8.1. העסק עשוי לשלוח ללקוחות ולנרשמים, בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין ו/או כאשר הדין מאפשר זאת, הודעות שיווקיות באמצעות:

SMS, WhatsApp ודואר אלקטרוני.

8.2. הודעות אלה עשויות לכלול מבצעים, הטבות, קופונים, מוצרים חדשים, עדכונים ותוכן שיווקי.

8.3. משתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

8.4. בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה בהכרח מונעת מהעסק לשלוח הודעות תפעוליות הדרושות לצורך הזמנה קיימת, תשלום, משלוח, שירות לקוחות או טיפול בבקשת המשתמש.

9. WhatsApp

9.1. המשתמש עשוי ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp.

9.2. מידע ותוכן שהמשתמש מוסר במסגרת ההתכתבות עשויים להישמר במערכות העסק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, תיעוד הפנייה, טיפול בהזמנה ועמידה בדרישות הדין.

9.3. השימוש בשירות WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות של ספק השירות עצמו.

10. אבטחת מידע

10.1. העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי הנמצא בשליטתו, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין.

10.2. האתר עשוי להסתייע במערכות וספקים חיצוניים לצורך אחסון, אבטחה, סליקה ותפעול.

10.3. על אף נקיטת אמצעי אבטחה, אין מערכת המחוברת לאינטרנט חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן או גישה בלתי מורשית.

10.4. במקרה של אירוע אבטחת מידע, העסק יפעל בהתאם לחובות החלות עליו על פי דין.

11. שמירת מידע

11.1. מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לצורכי העסק ולהוראות הדין.

11.2. במסגרת קביעת תקופת השמירה עשוי העסק להתחשב, בין היתר, בצורך להשלים עסקאות, לספק שירות, לטפל בהחזרות ובפניות, לקיים חובות חשבונאיות ומשפטיות, למנוע הונאות ולהגן על זכויות משפטיות.

11.3. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור תהליך צמצום או יישמר באופן אחר בהתאם לחובות ולזכויות העסק על פי דין.

12. זכויות ביחס למידע אישי

12.1. אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בחוק הגנת הפרטיות.

12.2. אדם שמצא כי מידע אישי אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.

12.3. בקשות הנוגעות לעיון או לתיקון מידע ניתן להעביר לעסק באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים במדיניות זו.

12.4. העסק רשאי לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מסירת מידע אישי או ביצוע שינוי בו.

12.5. בקשות למחיקה, הפסקת שימוש או הגבלת שימוש במידע ייבחנו בהתאם לזכויות הקיימות על פי הדין ולחובות החלות על העסק.

13. מידע לצורכי שיווק ודיוור ישיר

13.1. ככל שהעסק יעשה שימוש במידע לצורך דיוור ישיר, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

13.2. המשתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל פניות שיווקיות בהתאם להוראות הדין.

13.3. הסרה מרשימת שיווק אינה מחייבת מחיקה של מידע שהעסק נדרש או רשאי להמשיך לשמור לצרכים אחרים, כגון תיעוד עסקאות, חשבונאות, מניעת הונאה או הגנה משפטית.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

14.1. במסגרת שימוש בספקי ענן, מערכות מסחר אלקטרוני, סליקה, דיוור, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים אחרים, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל.

14.2. העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

15. פרטיות קטינים

15.1. בהתאם לתנאי השימוש באתר, ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.

15.2. העסק אינו מבקש ביודעין לאסוף באמצעות הליך הרכישה מידע אישי מקטינים לצורך ביצוע רכישה עצמאית באתר.

15.3. ככל שנודע לעסק כי מידע נמסר בניגוד לתנאי האתר, הוא יהיה רשאי לטפל במידע בהתאם לדין ולנסיבות.

16. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

16.1. האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

16.2. השימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

16.3. העסק אינו שולט במדיניות הפרטיות של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידו.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

17.1. העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.

17.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

17.3. כאשר נדרש על פי דין, תינתן הודעה מתאימה בדבר שינוי מהותי במדיניות.

18. בעל השליטה במידע ויצירת קשר

בעל השליטה במידע הוא:

Crazy Online – קרייזי
בעל העסק: רותם גדי
ע.מ.: 039504501
כתובת: הדקלים 86, פרדס חנה
WhatsApp: 054-7666143
אתר: www.crazy-online.com

ניתן לפנות באמצעות שירות הלקוחות בנושאים הקשורים לפרטיות, מידע אישי, עיון במידע, תיקון מידע או הסרה מדיוור.

19. הדין החל

19.1. מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו.

19.2. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.